ANALISIS KUALITAS WEBSITE SIMPEBAJA PADA PEMERINTAH KABUPATEN OKU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL

Sandri, Viska (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE SIMPEBAJA PADA PEMERINTAH KABUPATEN OKU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL. Diploma thesis, Universitas Multi Data Palembang.

Text 1923240022 viska sandri.pdf Download (2MB)

Abstract

Sistem informasi merupakan suatu proses atau alur kerja dalam suatu organisasi atau bisnis yang melayani dan mendukung fungsi operasional serta membantu manajemen atau pihak di luar organisasi atau perusahaan ataupun pengguna informasi, misalnya pelaporan. Salah satu contoh bentuk kegiatan pengelolahan data yang dapat dioptimalkan adalah pengolahan data barang dan jasa pada sebuah organisasi pada umumnya terutama pada instansi pemerintah. Pemerintah kabupaten OKU memiliki Sistem Informasi Manajemen untuk mengelolah data Pengadaan Barang dan Jasa yang dinamakan SIMPEBAJA. Pada kesempatan ini peneliti melakukan sebuah penelitian untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna SIMPEBAJA. Hal ini dikarenakan sejak website diimplementasikan belum pernah dilakukan evaluasi mengenai kualitas website tersebut untuk mengetahui tingkat keberhasilannya berdasarkan persepsi pengguna dan dari hasil kuesioner pra penelitian ada pengguna yang tidak setuju bahkan sangat tidak setuju dengan pertanyaan kuesioner terkait kepuasan pengguna. Metode yang digunakan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna adalah Metode Webqual yang terdiri dari tiga variabel, yaitu Kegunaan X1 Informasi X2, Interaksi Layanan X3. Untuk pengolahan data menggunakan SPSS didapatkan berdasarkan hasil t diperoleh nilai t hitung untuk variabel Kegunaan 4,620, variabel Informasi 6,037, variabel Interaksi Layanan X3 3,691, sedangkan berdasarkan hasil uji F diperoleh nilai F hitung sebesar 2,70 dan nilai signifikansi 0,000. Maka disimpulkan setiap variabel Webqual secara parsial memiliki pengaruh dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.

Actions (login required)

View Item