PENGARUH KUALITAS PRODUK , HARGA, PROMOSI PENJUALAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE OPPO DI PALEMBANG

Agustinus, Steven (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK , HARGA, PROMOSI PENJUALAN, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE OPPO DI PALEMBANG. Diploma thesis, Universitas Multi Data Palembang.

Text steven agustinus 1923200039.pdf Download (2MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini : (1) Untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Smartphone OPPO di Palembang secara parsial. (2) Untuk mengetahui apakah harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Smartphone OPPO di Palembang secara parsial. (3) Untuk mengetahui apakah promosi penjualan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Smartphone OPPO di Palembang secara parsial. (4) Untuk mengetahui apakah promosi penjualan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Smartphone OPPO di Palembang secara parsial. (5) Untuk mengetahui apakah kualitas produk, harga, promosi penjualan, dan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Smartphone OPPO di Palembang secara simultan. Penelitian ini menggunakan metode Roscoe dan dengan bantuan software SPSS23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa uji parsial (uji-t) variabel kualitas produk (X1), variabel harga (X2), variabel promosi penjualan (X3), dan variabel citra merek (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Uji simultan (uji-f) membuktikan bahwa variabel independen yaitu variabel kualitas produk (X1), variabel harga (X2), variabel promosi penjualan (X3), dan variabel citra merek (X4) berpengaruh terhadap variabel dependen yang berupa kepuasan konsumen (Y).

Actions (login required)

View Item