SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN BERBASIS WEBSITE PADA CV. MONALISA PALEMBANG

Hansein, Hansein and Merry, Merry (2020) SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN BERBASIS WEBSITE PADA CV. MONALISA PALEMBANG. Diploma thesis, STMIK Global Informatika Mdp.

Text Hansein 1519240021 Merry 1519240041_ok.pdf Download (565kB)

Abstract

CV. Monalisa Palembang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan mebel, dalam menjalakan bisnisnya CV. Monalisa Palembang mengalami kendala dalam mendapatkan pelanggan baru dan juga mempertahankan pelanggan lama yang beralih ke pesaing lain. Kasus yang terjadi dalam proses bisnis yang berjalan, mulai dari kurangnya informasi mengenai produk yang tersedia, sulitnya memberitahukan informasi mengenai promo kepada pelanggan, sulit mengetahui tingkat kepuasan pelanggan mengenai layanan yang diberikan, pelanggan potensial sulit diketahui karena riwayat pesanan yang tidak terorganisir dengan baik. Berdasarkan permasalahan yang terjadi pada CV. Monalisa Palembang, maka akan dibuat suatu sistem customer relationship management yang dapat mengatasi permasalahan yang dialami. Pengembangan sistem ini menggunakan Bahasa pemograman PHP dan MySQL sebagai basis datanya. Hasil yang dicapai adalah customer relationship management sistem yang berbasis website yang diharapakan dapat membantu pihak CV. Monalisa Palembang untuk mendapatkan pelanggan baru dan memanfaatkan informasi pelanggan guna untuk meningkatkan nilai transaksi,serta dapat mempertahankan pelanggan potensial untuk meningkatkan kemajuan perusahaan agar menjadi perusahaan yang lebih berkembang

Actions (login required)

View Item