PENGARUH EFISIENSI, RELIABILITAS, FULFILLMENT DAN PRIVASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUKALAPAK DI KOTA PALEMBANG

Clara Monica, Indah (2020) PENGARUH EFISIENSI, RELIABILITAS, FULFILLMENT DAN PRIVASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BUKALAPAK DI KOTA PALEMBANG. Diploma thesis, STIE Multi Data Palembang.

Text Indah Clara Monica 1519200135_ok.pdf Download (874kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisi pengaruh variabel Efisiensi, Reliabilitas, Fulfillment dan Privasi terhadap Kepuasan Pelanggan Bukalapak di Kota Palembang. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota palembang yang pernah melakukan transaksi di Bukalapak lebih dari satu kali. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 160 responden. Metode yang digunakan untuk pengumpulan data yaitu penyebaran kuisioner. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis linier berganda, uji t, uji F dan uji Koefisien Determinasi. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial dan simultan bahwa variabel Efisiensi, Reliabilitas, Fulfillment dan Privasi berpengaruh secara positif dan signifikan variabel Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Efisiensi, Reliabilitas, Fulfillment, Privasi dan Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	STIE Multi Data Palembang > Manajemen
Depositing User:	Nur Saadah
Date Deposited:	09 Nov 2020 05:57
Last Modified:	09 Nov 2020 05:57
URI:	http://rama.mdp.ac.id:85/id/eprint/154

Actions (login required)

View Item